La page Paramètres contrôle le comportement de La Krème lorsque vos clients utilisent votre widget de réservation. Ajustez vos canaux de notification, définissez vos règles d’annulation et de réservation à l’avance, et choisissez si les nouvelles réservations doivent être validées par vous avant d’être confirmées. La page Paramètres contrôle le comportement de La Krème lorsque vos clients utilisent votre widget de réservation. Ajustez vos canaux de notification, définissez vos règles d’annulation et de réservation à l’avance, et choisissez si les nouvelles réservations doivent être validées par vous avant d’être confirmées.Documentation Index
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Notifications
L’adresse e-mail et le numéro de téléphone de cette section appartiennent à votre restaurant, pas à vos clients. La Krème envoie les alertes de nouvelle réservation à ces coordonnées. Les e-mails de confirmation pour les clients sont envoyés séparément à leur propre adresse e-mail.
| Champ | Description |
|---|---|
| E-mail de notification | L’adresse e-mail qui reçoit une alerte à chaque nouvelle réservation. Renseignez l’e-mail de votre salle ou de votre manager. |
| Téléphone de notification (SMS) | Un numéro de téléphone qui reçoit les alertes SMS pour les nouvelles réservations. Ce champ est facultatif. |
Règles de réservation
Ces paramètres définissent les contraintes que rencontrent vos clients lorsqu’ils réservent ou annulent via le widget.L’adresse e-mail et le numéro de téléphone de cette section appartiennent à votre restaurant, pas à vos clients. La Krème envoie les alertes de nouvelle réservation à ces coordonnées. Les e-mails de confirmation pour les clients sont envoyés séparément à leur propre adresse e-mail.
| Champ | Description |
|---|---|
| E-mail de notification | L’adresse e-mail qui reçoit une alerte à chaque nouvelle réservation. Renseignez l’e-mail de votre salle ou de votre manager. |
| Téléphone de notification (SMS) | Un numéro de téléphone qui reçoit les alertes SMS pour les nouvelles réservations. Ce champ est facultatif. |
Règles de réservation
Ces paramètres définissent les contraintes que rencontrent vos clients lorsqu’ils réservent ou annulent via le widget.Délai minimum d’annulation
Un curseur de 0 à 48 heures. C’est le préavis minimum qu’un client doit respecter avant l’heure de sa réservation pour pouvoir annuler depuis le widget. Par exemple, en réglant sur24, vos clients ne peuvent plus annuler eux-mêmes dans les 24 heures qui précèdent leur réservation — ils doivent vous contacter directement. Mettez 0 pour autoriser les annulations jusqu’à l’heure même de la réservation.
Horizon de réservation à l’avance
Un curseur de 7 à 180 jours. Il définit jusqu’à quand vos clients peuvent réserver à l’avance. Réglez-le sur30 pour accepter les réservations jusqu’à un mois à l’avance, ou sur 7 si vous préférez n’accepter que les réservations de la semaine en cours.
Un curseur de 0 à 48 heures. C’est le préavis minimum qu’un client doit respecter avant l’heure de sa réservation pour pouvoir annuler depuis le widget. Par exemple, en réglant sur 24, vos clients ne peuvent plus annuler eux-mêmes dans les 24 heures qui précèdent leur réservation — ils doivent vous contacter directement. Mettez 0 pour autoriser les annulations jusqu’à l’heure même de la réservation.
Horizon de réservation à l’avance
Un curseur de 7 à 180 jours. Il définit jusqu’à quand vos clients peuvent réserver à l’avance. Réglez-le sur30 pour accepter les réservations jusqu’à un mois à l’avance, ou sur 7 si vous préférez n’accepter que les réservations de la semaine en cours.
Mode de confirmation
| Mode | Comportement |
|---|---|
| Automatique | Chaque nouvelle réservation est confirmée instantanément. Vos clients reçoivent une confirmation immédiatement après avoir réservé. |
| Manuel | Les nouvelles réservations arrivent avec le statut en attente. Vous les passez en revue sur la page Réservations et confirmez ou annulez chacune d’elles. |
| Utilisez le mode Manuel si votre restaurant a une capacité limitée, des contraintes de placement complexes, ou si vous voulez filtrer les réservations de groupe avant de les accepter. |
| Mode | Comportement |
|---|---|
| Automatique | Chaque nouvelle réservation est confirmée instantanément. Vos clients reçoivent une confirmation immédiatement après avoir réservé. |
| Manuel | Les nouvelles réservations arrivent avec le statut en attente. Vous les passez en revue sur la page Réservations et confirmez ou annulez chacune d’elles. |
| Utilisez le mode Manuel si votre restaurant a une capacité limitée, des contraintes de placement complexes, ou si vous voulez filtrer les réservations de groupe avant de les accepter. |